1. 退換貨政策
- 本公司產品經嚴格品質控管，食品一經拆封後，除非品質有異常，不接受退換貨。
- 收到商品後，請立即檢視是否正確與完整，若有問題，請於7日內聯絡客服，逾期恕不受理。
- 若商品在運送過程中損壞，請直接向物流人員反映，拍照存證後立即聯絡客服處理。
- 專線(零售)：(02)2984-9674 專線(批發)：(03)324-4466
服務時間：週一至週五，9:00至17:00（國定假日除外）。
2. 關於退貨及七天鑑賞期說明
- 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- 生鮮食品屬消耗性商品，有保存期限問題，售出後除商品本身瑕疵或運送過程損壞外，概不接受退貨。
- 商品如因拆封、食用、保存不當等原因變質，恕不受理退換貨申請。
3. 退換貨須知
- 退換貨商品需為全新狀態且完整包裝，包括附件、包裝及贈品。
- 商品須保持冷凍狀態，並在退貨前聯絡客服，未事先通知自行寄回者，運費由消費者承擔。
- 因個人主觀因素（如口味、大小、顏色、香氣不符等）概不接受退換貨。
4. 退貨流程
- 聯絡客服 → 確認是否可退換貨 → 準備商品及發票 → 提供聯絡資訊與收件地址 → 公司物流回收商品。
- 如因運送過程損壞，請於商品到貨2小時內拍照存證，並立即聯繫客服。
5. 無法退換貨的情況
- 商品已拆封、食用、切割、解凍或保存不良導致變質。
- 包裝不完整或有附件遺失、毀損情形。
- 未即時冷凍商品或超過通知期限，視同驗收合格。
- 因主觀原因（如不喜歡、訂錯商品、家人臨時不需要等）不接受退換貨。
- 於年節或配送高峰期，因物流失溫等問題，恕不接受退換貨。
6. 退款說明
- 信用卡付款：退貨成功後，款項將退回原信用卡帳戶
- 貨到付款：退款將轉帳至消費者提供的銀行帳戶。
7. 取消訂單
- 請在訂單確認後立即取消，若商品已包裝或出貨，則無法取消訂單。
- 商品配送途中或已寄出，因個人原因辦理退貨者，恕不歸還折價券與紅利點數，並需支付以下費用： 寄出運費、退回運費。
- 冷凍包裏 基本運費200元，常溫包裏 基本運費150元。
- 外島地區冷凍包裏 基本運費300元，外島地區常溫包裏 基本運費250元。
8. 客服資訊
- 專線(零售) ：(02)2984-9674 專線(批發)：(03)324-4466
- 客服時間：週一至週五，09:00至17:00（國定假日除外）
- 客服信箱：info@yspork.com
- 官方@LINE好友：https://line.me/ti/p/~@022meczc
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